• Descripción
  • Ponentes
  • Inversión
Duración: 85 horas (para un grupo no mayor de 20 personas)
Dirigido a:

Personal adimistrativo.

Objetivo:

Ofrecer información y estrategias para desarrollar la competencia comunicativa de los participantes y profesionalizar su desempeño laboral.

Temario:

El entrenamiento esta conformado por los siguientes cursos:

  • Calidad en el servicio 20    Objetivo: Ofrecer estrategias para fortalecer la imagen profesonal y elevar la calidad en el servicio
  • Actualización ortográfica 20    Objetivo: Ofrecer información actualizada y estrategías para la corrección ortográfica.
  • Redacción 30   Objetivo: Ofrecer información y estrategias de counicación escrita a fin de que los textos producidos por los participantes cumplan con su misión comunicativa y con los requisitos de un estilo profesional.
  • Atención telefónica 15   Objetivo: Ofrecer información y estrategias de expresión telefónica a fin de que los mensajes producidos por los participantes cumplan con su misión comunicativa y con los requisitos de un estilo profesional.

 

Silvia Peña Alfaro

Licenciada en Lengua y Literaturas Hispánicas con grado de maestría en Lingüistica Hispánica por la Universidad Nacional Autónoma de México. Consultora y coach en lingüistica aplicada. En esta actividad ha diseñado e impartido programas de capacitación en materias de expresión oral, redacción y estilo. Sus cursos se dirijen a ejecutivos, mandos medios y directivos, así como a profesionales que requieren de la comunicación como un elemento estrategico para el desmpeño de sus funciones. Pionera de la capacitación lingüistica en México e instructora de la CANIEM desde 1991. Su panteamiento pedagogico se basa en su enfoque creativo, vivencial y de alto impacto. Ha conducido cursos y talleres de español en México y en el extrangero.

Formas de pago:

INFORMES DE INSCRIPCIONES:

Leticia Arellano 

5604 3294, exts. 728 y 714 

capacit@caniem.com

Inscripción

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